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北京8月25日讯国家金融监督管理总局网站昨日公布河北监管局办公室关于2023年上半年银行业消费投诉情况的通报。

2023年上半年，国家金融监督管理总局河北监管局系统通报消费投诉3111件。其中，大型银行1709件，占银行业消费投诉总量的54.93%；城市商业银行652件，占比20.96%；非银行金融机构292件，占比9.39%；股份制银行253件，占比8.13%；农村中小金融机构203件，占比6.53%；政策性银行2件，占比0.06%。

根据通报，2023年上半年，河北银行投诉量、贷款业务投诉量均位列河北辖区内城市商业银行首位。

河北银行投诉量位列河北辖区内城市商业银行首位

2023年上半年，城市商业银行投诉量中位数为11件。其中，河北银行266件，占城市商业银行消费投诉总量的40.80%；廊坊银行154件，占比23.62%；张家口银行117件，占比17.94%；承德银行37件，占比5.67%；天津银行15件，占比2.30%；唐山银行12件，占比1.84%；保定银行、北京银行和沧州银行各11件，各占比1.69%；秦皇岛银行6件，占比0.92%；邯郸银行5件，占比0.77%；邢台银行4件，占比0.61%；衡水银行3件，占比0.46%。

河北银行贷款业务投诉量位列河北辖区内城市商业银行首位

2023年上半年，城市商业银行贷款业务投诉量的中位数为9件。其中，河北银行177件，占河北银行消费投诉总量的66.54%；廊坊银行148件，占其消费投诉总量的96.10%；承德银行37件，占其消费投诉总量的100%；张家口银行31件，占其消费投诉总量的26.50%；天津银行11件，占其消费投诉总量的73.33%；北京银行和唐山银行各9件，分别占其消费投诉总量的81.82%、75%；沧州银行5件，占其消费投诉总量的45.45%；保定银行、衡水银行、秦皇岛银行和邢台银行各3件，分别占其消费投诉总量的27.27%、100%、50%和75%；邯郸银行2件，占其消费投诉总量的40%。