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前些日，在新县红旗社区经营一家餐馆的老叶因为烟囱的事可谓是伤透了脑筋，烟囱经常被人用杂物堵住，导致餐馆无法正常点火做菜，生意日渐惨淡，情急之下，老叶想到了向社区民警邹杨求助。

接到求助后，邹杨立即前往处置。经过一番走访询问，了解到，老叶的餐馆烟囱出风口紧挨着居民楼，呛人的油烟惹得周围邻居们怨声一片，老叶和周边邻居协商多次，都没能商量出双方都满意的结果，于是就出现了老叶的餐馆烟囱被人用衣服堵住的情况。

看似简单的小纠纷，实际上牵涉到邻里关系、环保要求和城市规划等诸多因素，需要综合考虑和解决，问题得不到妥善解决就很容易造成群众冲突案事件。为此，邹杨对周边的30多家住户、商户进行了走访，了解到大家的想法和要求，并在组织了第一次协商调解，然而这次调解很不成功，双方分歧较大，邻居们一致要求老叶将烟囱挪走，但老叶认为自己合法经营，双方最终不欢而散。

第一次调解以失败告终，作为社区民警邹杨深感压力，他暗自下定决心一定要把烟囱的问题解决好。第二天，邹杨联系了县城市管理局油烟中队、红旗居委会的干部一起来到老叶的餐馆现场研究解决对策，拿出了三套方案。根据邹杨提供的方案，小区居民最终筛选出最满意的第三套方案，兼顾了环保和邻里关系。

方案定了，经过一个星期的施工，老叶家餐馆的烟囱终于改造好了，烟囱通了，生意也慢慢回暖了。（朱美惠 胡建/文图）