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8月25日至9月10日，铁路将迎来学生客流高峰，全国铁路预计发送学生旅客680万人次，高峰日预计发送95万人次。

随着8月暑运迎来最高峰，铁路出行将持续火爆。如何全力应对暑运高峰中学生流、旅游流、探亲流交织叠加，确保旅客平安出行，对交通运输部门而言，都是极大的考验。

做好细节服务，让旅客心情“降温”，给经济恢复“加热”。要想暑运在“大流量”中完善“小细节”，就要围绕环境提升、服务提质、管理增效等方面推出更多更有力的服务举措。8月份铁路上海虹桥、合肥南、徐州东、杭州北等客流集中车站不断更新服务举措，从候车室增设智慧分流屏，旅客集中区域安排车站“客服专员”，到张贴学生票购票重点注意事项，再到推出特殊旅客行李免费送达服务、提供清凉扇和湿纸巾，应急小药箱配备清凉油、人丹等药品等等，集中解决了一批学生旅客出行难点问题，以品质服务让暑运全程更加便利。这些暑期出行服务，让方便、快捷、细致、温馨成为铁路出行的“解暑之选”，体现了铁路部门运力保障与品质优化的“双升级”，有力推动了旅游消费与经济的升温加热。

加大运力调控，让交通线路“忙碌”，为暑运客流“减负”。为满足持续火爆的大客流需求，暑运期间，铁路部门根据后台车票候补情况，“把脉”客流动向，瞄准热门城市、热门线路加大力度增加运力，全国铁路日均开行旅客列车达10578列，较2019年同期增长18.9%，创历史峰值。高密度、多层级的高铁网络系统，让暑期的高铁车站“见缝插针”，运载能力不断提升。线路忙碌的同时，更多旅客通过12306网站可购买到“点对点”到站车票，节省了中途换乘，旅途有效“减负”。铁路部门智能化的管理，甚至能服务夜间高铁开行，增开验证、安检通道，提高旅客进站效率。而大客流的有序，将提升服务链条的优化运转，将暑运出游热情转化为暑期消费场景，让流动的中国愈加“热”力四射。

护航旅途平安，让应急预案“出台”，把旅客安全“守住”。各相关部门要根据近期全国性的气候特点，拿出措施，积极应对台风等极端天气，及时启动应急预案，主动落实“超前防、主动避、有效抢”策略，最大限度减少极端天气对交通运输安全和秩序的影响。从目前长三角地区铁路前期应急反应来看，12306、微博服务平台始终保持良好状态，一些停运恢复开行信息也能第一时间传达，让旅客出行不再慌张，旅客出行安全的“每一公里”也得到了相应保障。

未来几日，旅客出行量必将出现几何式递增，相信铁路部门将一如既往站好“暑运岗”、答好“出行卷”，守护好暑运安全出行的“每一公里”！（孙思可）