【来源：九派新闻】

“帮我打开水、给小孩泡牛奶，这里的服务让我感受到家人般的温暖。”8月23日，一位年轻妈妈盛赞江岸区公安分局出入境窗口的服务态度，并亲手写了一封感谢信送到了民警的手中，表达自己的感激之情。

2023年8月23日，上午临近下班时，一位年轻的妈妈怀中抱着一个幼儿，急匆匆的赶到武汉市江岸区政务服务大厅，向公安出入境窗口求助，咨询如何办理孩子的护照。

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窗口工作人员了解到王女士的孩子是在疫情期间出生，孩子的父亲一直在国外工作，孩子从出生到现在一直还未见过父亲。这次王女士准备带着孩子一起去国外探亲。

王女士在向窗口人员咨询问题时，怀中的孩子一直啼哭，怎么哄也哄不好，王女士情绪有些焦虑。

“不要急，孩子还年幼，多哄哄就好了。”民警周红英，辅警汪频传见状，一边安抚王女士情绪，一边帮助王女士整理复印孩子相关资料，亲自带着王女士和小宝宝在人工照相室拍照。由于孩子太小，一直啼啼哭哭，拍照是个难题。

“该不会是饿了吧？”临近中午，民警见小孩啼哭，猜想小宝宝应该是饿了，便打来热水，帮助小孩妈妈泡了奶粉，喂小宝宝喝奶。在喝完奶后，民警经过多次调整，终于拍摄了一张合格的证件照片。

窗口工作人员以周到热情服务为其顺利办完业务，可爱的小朋友也在出入境窗口留下甜甜的笑容。

王女士见江岸政务中心出入境急群众之所急，解群众之所忧，服务热情，态度真诚，内心十分感动，在办完业务后，王女士现场亲自手写了一封感谢信，称赞出入境服务真是越来越有“温度”。

“群众的事就是自己的事！”江岸公安出入境用行动真正诠释了这句话的含义，让为民服务的初心和本心化作一股股暖流，通过小小的办证窗口，温暖了民众的内心。

据了解，今年夏季以来，群众出国（境）需求大幅增加，武汉市公安局江岸区分局出入境窗口办证量激增，由日均办证100起迅速增长至近300起，为满足群众办证需求，出入境窗口迅速优化窗口服务措施，通过延时办理、急事急办、温情服务等方式为民解忧，热度上涨，温情不减，窗口民警的热情服务多次赢得了市民的广泛肯定。

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